پاسخ پرسش‌های پرتکرار

چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

وارد صفحه کاربری خودتون در سایت روناتا بشین.
روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید.
در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌تونید سفارش‌های خودتون را ببینید.
می‌تونید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خودتون رو پیگیری کنید.

چرا به شناسه سفارش نیاز داریم؟

روناتا برای افزایش سرعت پاسخ‌گویی به مشتریان با دریافت شناسه سفارش این امکان رو ایجاد کرده که بتوانید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر برسید.

برای این منظور لازمه قبل از تماس با روناتا،  از طریق آخرین پیامکی که زمان خرید برای شما ارسال شده ،شناسه سفارش خودتون رو آماده کنید.

کیف پول من در روناتا چطور شارژ می‌شود؟

شما می توانید از اعتبار کیف پول خود در روناتا برای پرداخت همه مبلغ یا بخشی از مبلغ خریدتان استفاده کنید.
کیف پول شما در روناتا به دو صورت شارژ می‌شود:
1- با هر خرید بالای 50 هزار تومان، کیف پول شما 5 الی 8 درصد مبلغ خریدتان شارژ می‌شود.

2- شما به صورت مستقیم می توانید در صفحه حساب کاربری، کیف پولتان را با پرداخت وجه، شارژ کنید.